Le Premier ministre Nikol Pashinyan a reçu un rapport sur les activités du Cabinet du Premier ministre pour 2023.

Le chef de cabinet du Premier ministre Araik Harutyunyan et ses adjoints ont présenté un rapport sur les activités sectorielles mises en œuvre par les subdivisions du personnel au cours de l'année de référence. En particulier, des informations ont été présentées sur les projets soumis aux départements, les conclusions tirées, les commentaires soumis et acceptés, les demandes reçues et envoyées, le contrôle de l'accomplissement des missions données, les questions examinées dans les comités ministériels et les décisions prises, les projets de décisions du gouvernement. Les participants à la réunion ont fourni des détails sur la numérisation du processus de vote par écrit, la dotation en personnel, la gestion des documents.

Le Premier ministre a été informé du processus d'examen des demandes, et il a été noté qu'un nouveau format d'information sur le nombre de demandes reçues des citoyens et les résultats de leur examen a été élaboré et est soumis mensuellement aux organes du système d'administration de l'État. Il a été souligné que les données statistiques sont collectées dans un nouveau format et résumées mensuellement.

Nikol Pashinyan a aussi été informé des programmes à mettre en œuvre: création et mise en œuvre de rapports et de statistiques contenant des informations sur les résultats des demandes reçues des citoyens, garantie de la disponibilité obligatoire de la fonction "Hot Line" dans l'organe supérieur de l'État, mise en œuvre du système de "feedback citoyen", examen et satisfaction des demandes reçues de la part des citoyens.

Le Premier ministre Pashinyan a demandé aux responsables s'il existait des statistiques sur le nombre de questions soulevées dans les demandes qui ont été résolues et sur le pourcentage de demandeurs qui sont satisfaits des résultats de leurs demandes. "En 2023, 9 615 personnes ont déposé une demande, c'est-à-dire que 9 615 questions ont été reçues. Combien d'entre elles ont été résolues et combien sont restées non résolues ?" - a demandé le Premier ministre.

En réponse, il a été indiqué que les statistiques sont générées à partir de plusieurs sources, dans ce cas par d'autres départements. " Ce n'est pas le Cabinet du Premier ministre qui résout les problèmes en tant que tels, la décision est prise par un un organe d'État compétent. Nous réorientons ou clarifions la plainte reçue, en essayant de comprendre le point de vue de l'autre partie. Ayant établi un contrôle sur nos appels réorientés, nous recevons ensuite des statistiques sur le pourcentage d'appels résolus et leurs résultats, et nous comprenons ainsi combien de demandes adressées ont été résolues ou non", a noté Hamlet Nazaryan, chef du département de discussion, de contrôle et d'évaluation des demandes des citoyens du bureau du Premier ministre, ajoutant que la majorité des demandes reçues ont été satisfaites.

Le Premier ministre a déclaré qu'il y avait deux aspects à la question. Le premier est que le processus de traitement des demandes doit être efficace. "Mais il faut aussi noter qu'en fin de compte, les demandes des citoyens contiennent beaucoup d'informations sur ce qui se passe dans le pays. Et ces informations, en fait, ont une grande valeur", a noté Nikol Pashinyan.

Ensuite, il a été fait état des processus visant à organiser des événements de politique étrangère avec la participation du Premier ministre, à élaborer des accords internationaux et des documents à caractère international qui ne sont pas juridiquement contraignants, des travaux sur la mise en œuvre d'une politique unifiée dans le domaine des affaires étrangères.

Dans le cadre de la préparation et de la surveillance du programme d'activités gouvernementales, de l'examen des projets stratégiques, ainsi que du suivi de la mise en œuvre des programmes, il a été indiqué qu'en 2023, 541 activités ont été mises en œuvre par le bureau du Premier ministre et 451 activités ont été mises en œuvre dans le cadre des stratégies.

Sur le volet 5 du programme national "Partenariats de gouvernance ouverte" pour 2022-2024, il a été présenté que dans le cadre de la communication stratégique et des réformes de gouvernance participative, l'évaluation des besoins et des études à grande échelle ont été réalisées, et un modèle institutionnel pour la communication stratégique et la gestion de la gouvernance participative a été développé.

La plateforme irazekum.am a été créée dans le cadre de la mise en œuvre de mécanismes publics, et les projets "Carrefour de la paix" et "La patrie est un État" ont été initiés dans le cadre de projets de sensibilisation.

Au cours de l'année considérée, des événements ont également été organisés pour célébrer le 120e anniversaire d'Aram Khachatryan, le 100e anniversaire de Sergei Parajanov, la huitième édition des jeux panarméniens et le championnat d'Europe d'haltérophilie. Le processus d'organisation d'événements dédiés au 100e anniversaire de Charles Aznavour est en cours.